قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی اِن وی شاپ
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش در وبسایت فروشگاه اینترنتی اِن وی شاپ موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ورود کاربران به وبسایت اِن وی شاپ و استفاده از خدمات آن از جمله مشاهده محصولات، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش و استفاده از سایر امکانات سایت به منزله آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین این فروشگاه میباشد. ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه از سوی کاربر است. همچنین این قوانین ممکن است در هر زمان بهروزرسانی شوند و نسخه جدید جایگزین قوانین قبلی خواهد شد.
1. تعاریف
به منظور شفافسازی مفاهیم به کار رفته در این صفحه، واژهها و اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص زیر میباشند:
فروشگاه: منظور فروشگاه اینترنتی اِن وی شاپ به عنوان ارائهدهنده کالا و خدمات است.
سایت: وبسایت رسمی فروشگاه اِن وی شاپ که کاربران از طریق آن به خدمات و محصولات دسترسی دارند.
کاربر: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت شده و از خدمات آن استفاده میکند.
عضو: کاربری که با ثبت اطلاعات هویتی معتبر در سایت ثبتنام کرده باشد.
مشتری: کاربر یا عضوی که اقدام به ثبت سفارش و خرید کالا از سایت مینماید.
سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری پس از انتخاب در سایت و تکمیل مراحل خرید، درخواست خرید آنها را ثبت میکند.
محتوای سایت: شامل تمامی اطلاعات، تصاویر، توضیحات محصولات، مقالات، ویدئوها، قیمتها و سایر مطالب منتشر شده در سایت.
2. شرایط استفاده از وبسایت
استفاده از وبسایت اِن وی شاپ تنها برای مقاصد قانونی مجاز است. کاربران متعهد میشوند که از سایت در راستای قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کنند و از انجام هرگونه فعالیت غیرقانونی یا ایجاد اختلال در عملکرد سایت خودداری نمایند.
هرگونه تلاش برای دسترسی غیرمجاز به اطلاعات سایت، نفوذ به سیستم، سوءاستفاده از خدمات، یا انتشار محتوای غیرقانونی، توهینآمیز یا نامناسب ممنوع بوده و در صورت مشاهده، پیگیری قانونی انجام خواهد شد.
3. راههای ارتباطی با فروشگاه
هنگامی که کاربران از خدمات سایت استفاده میکنند، سفارش ثبت میکنند یا با پشتیبانی ارتباط برقرار میکنند، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود. فروشگاه اِن وی شاپ ممکن است از طریق ایمیل، پیامک یا سایر روشهای ارتباطی برای اطلاعرسانی درباره سفارشها، خدمات یا پیشنهادهای ویژه با کاربران در ارتباط باشد.
آدرس ایمیل و شماره تماس ثبتشده توسط کاربران در حساب کاربری به عنوان اطلاعات رسمی آنها تلقی شده و تمامی مکاتبات و اطلاعرسانیها از طریق همان اطلاعات انجام خواهد شد.
4. مراحل ثبت سفارش
کاربران برای مشاهده محصولات و ثبت سفارش الزام به ایجاد حساب کاربری ندارند، اما ثبتنام در سایت میتواند فرآیند خریدهای بعدی را آسانتر کند.
در هنگام ثبت سفارش، مشتری موظف است اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، آدرس و شماره تماس را وارد نماید. در صورت درج اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت بروز هرگونه مشکل در ارسال یا تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
پس از ثبت سفارش، یک کد سفارش از طریق پیامک یا سیستم سایت برای مشتری ارسال میشود و سفارش وارد مرحله بررسی میگردد.
5. بررسی سفارش و موجودی کالا
تمامی سفارشهای ثبتشده در سایت پس از بررسی موجودی و شرایط پردازش میشوند. در صورتی که کالای سفارش داده شده به هر دلیل در انبار موجود نباشد، فروشگاه حق لغو سفارش را خواهد داشت. در این صورت مشتری میتواند کالای دیگری را جایگزین کرده یا درخواست استرداد وجه نماید.
در صورت لغو سفارش به دلیل عدم موجودی کالا یا بروز مشکل سیستمی، مبلغ پرداختشده حداکثر طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلامشده از سوی مشتری بازگردانده خواهد شد.
6. قیمتگذاری کالاها
تمامی قیمتهای درجشده در سایت به صورت بهروز درج میشوند. با این حال ممکن است در موارد نادر به دلیل خطاهای سیستمی یا انسانی، قیمت محصول به اشتباه درج شده باشد. در چنین شرایطی فروشگاه حق اصلاح قیمت یا لغو سفارش ثبتشده را برای خود محفوظ میداند.
7. ارسال سفارش
ارسال سفارشها از طریق روشهای مختلف حملونقل مانند پست، باربری یا سایر روشهای اعلامشده در سایت انجام میشود. زمان تحویل سفارش بسته به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حملونقل ممکن است متفاوت باشد.
فروشگاه تلاش میکند سفارشها را در کوتاهترین زمان ممکن ارسال کند، اما تأخیرهای احتمالی ناشی از شرایط خارج از کنترل فروشگاه مانند مشکلات حملونقل، شرایط آبوهوایی یا اختلال در سیستمهای ارسال ممکن است رخ دهد.
8. لغو سفارش و بازگشت وجه
در صورتی که مشتری پیش از ارسال کالا درخواست لغو سفارش داشته باشد، امکان لغو سفارش وجود خواهد داشت. چنانچه لغو سفارش از سوی مشتری و بدون وجود اشکال از سمت فروشگاه انجام شود، معادل ۳٪ از مبلغ کل سفارش بهعنوان کارمزد و هزینههای بانکی و اداری کسر شده و مابقی مبلغ به حساب اعلامشده توسط مشتری عودت داده خواهد شد.
در صورتی که سفارش پس از بستهبندی یا ارسال لغو شود، ممکن است هزینههای اداری، بستهبندی یا حملونقل از مبلغ پرداختی کسر شده و مابقی مبلغ به حساب مشتری بازگردانده شود.
9. مالکیت معنوی
تمامی محتوای موجود در وبسایت اِن وی شاپ شامل تصاویر، متنها، گرافیکها، طراحیها و سایر مطالب منتشرشده متعلق به این فروشگاه بوده و تحت قوانین مالکیت معنوی محافظت میشوند. هرگونه استفاده، کپیبرداری یا انتشار محتوا بدون کسب اجازه کتبی از مدیریت سایت ممنوع است.
10. حریم خصوصی کاربران
فروشگاه اِن وی شاپ به حفظ حریم خصوصی کاربران متعهد است و اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه تلقی میکند. اطلاعات کاربران تنها برای پردازش سفارشها، ارائه خدمات بهتر و اطلاعرسانی مورد استفاده قرار میگیرد و در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت مگر در مواردی که به موجب قانون الزام شده باشد.
11. تغییرات در قوانین
فروشگاه اِن وی شاپ این حق را دارد که در هر زمان قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی یا اصلاح نماید. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت لازمالاجرا خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش قوانین جدید است.
12. تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد یا مشکل در رابطه با سفارشها و خدمات سایت، کاربران میتوانند از طریق بخش «تماس با ما» در سایت با پشتیبانی فروشگاه ان وی شاپ ارتباط برقرار کنند.
استفاده از خدمات این وبسایت به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات ذکر شده در این صفحه میباشد.
غرفه اِن وی شاپ در باسلام
